„Stets zu unserer Zufriedenheit“: Note und Bedeutung im Arbeitszeugnis
Kurz gesagt: „Stets zu unserer Zufriedenheit“ entspricht in unserer Skala der Note 3 (befriedigend); so ordnet die Formel auch das Bundesarbeitsgericht ein (Az. 9 AZR 584/13). Das „stets“ bescheinigt eine gleichbleibende Leistung, ein steigerndes Wort wie „vollen“ fehlt, deshalb nicht Note 2.
Satz mit „stets zu unserer Zufriedenheit“ einordnen
Im Feld steht ein Beispielsatz. Ersetzen Sie ihn durch den Satz aus Ihrem Zeugnis. Die Auswertung läuft in Ihrem Browser, Ihr Satz wird nicht übertragen.
Oder ein Beispiel ausprobieren:
Ein einzelner Satz ergibt noch keine Zeugnisnote. Der Zeugnis-Check liest das ganze Zeugnis, auch das, was fehlt.
Zum vollständigen Zeugnis-Check„Stets zu unserer Zufriedenheit“: Note 3 (befriedigend). So wird die Formel im Arbeitszeugnis üblicherweise gelesen, und so ordnet sie auch das Bundesarbeitsgericht ein. Das „stets“ bescheinigt eine gleichbleibende Leistung, ein steigerndes Wort wie „vollen“ fehlt. Diese Seite erklärt, was die Zeitangabe aussagt, wo die Formel in der Skala steht, wann das „stets“ gar nicht zur Formel gehört und was den Satz von „stets zu unserer vollen Zufriedenheit“ trennt.
Redaktion arbeitszeugnis-checker.de · Stand:
„stets zu unserer Zufriedenheit“ auf einen Blick
SteckbriefIm Zeugnis steht: stets zu unserer Zufriedenheit
Note 3,0 · befriedigend
Übliche Lesart. Notentabellen mit sieben Stufen führen „stets zu unserer Zufriedenheit“ als „befriedigend“ und „zu unserer vollen Zufriedenheit“ eine Stufe darüber als „voll befriedigend“. Wir werten beide Formeln einheitlich mit 3.
Beispielsätze
- „Frau Muster erledigte die ihr übertragenen Aufgaben stets zu unserer Zufriedenheit.“
- „Die Reklamationen im Versand bearbeitete er jederzeit zu unserer Zufriedenheit.“
- „Herr Beispiel führt das Lager unserer Filiale immer zu unserer Zufriedenheit.“
Nachbarformeln
| Formulierung | Note | Unterschied |
|---|---|---|
| „zu unserer vollen Zufriedenheit“Beispiel: Frau Muster erledigte die ihr übertragenen Aufgaben zu unserer vollen Zufriedenheit. | Note 3,0 · befriedigend | In unserer Skala dieselbe Note mit dem anderen Baustein: Die Steigerung „vollen“ steht da, die Zeitangabe fehlt. Tabellen mit sieben Stufen führen diese Formel eine Stufe höher. |
| „zu unserer Zufriedenheit“Beispiel: Frau Muster erledigte die ihr übertragenen Aufgaben zu unserer Zufriedenheit. | Note 4,0 · ausreichend | Ohne „stets“ fällt die Formel um eine Note. Sie stellt nur noch fest, dass die Leistung ausreichte. |
| „im Großen und Ganzen zu unserer Zufriedenheit“Beispiel: Frau Muster erledigte die ihr übertragenen Aufgaben im Großen und Ganzen zu unserer Zufriedenheit. | Note 5,0 · mangelhaft | Die Einschränkung nimmt das Lob zurück. Die Formel liegt zwei Noten unter „stets zu unserer Zufriedenheit“. |
| „stets bemüht“Beispiel: Frau Muster war stets bemüht, die ihr übertragenen Aufgaben zu unserer Zufriedenheit zu erledigen. | Note 6,0 · ungenügend | Trotz „stets“ und „Zufriedenheit“ in unserer Skala die schwächste Stufe, in manchen Tabellen Note 5: Bescheinigt wird das Bemühen, nicht das Ergebnis. |
Bessere Variante
„stets zu unserer vollen Zufriedenheit“Note 2,0 · gut
Beispiel: Frau Muster erledigte die ihr übertragenen Aufgaben stets zu unserer vollen Zufriedenheit.
Was bedeutet „stets zu unserer Zufriedenheit“?
Der Satz mit dem Wort „Zufriedenheit“ ist die zusammenfassende Leistungsbeurteilung, üblicherweise am Ende des Leistungsteils. Seine Note ergibt sich aus zwei Bausteinen: Die Zeitangabe („stets“, „immer“, „jederzeit“) sagt, ob die Leistung dauerhaft so war. Die Steigerung („vollen“, „vollsten“) sagt, wie hoch sie war. „Stets zu unserer Zufriedenheit“ enthält nur den ersten Baustein.
Was die Zeitangabe leistet, beschreibt das Bundesarbeitsgericht so: Mit dem Zeitmoment kennzeichnet der Arbeitgeber die Beständigkeit der Leistung (Urteil vom 18.11.2014, Az. 9 AZR 584/13 (öffnet in neuem Tab)). Dass nie etwas schiefging, behauptet das Wort nicht. Nach demselben Urteil meinen „stets“ und „immer“ in der Zeugnissprache nicht, dass während des gesamten Arbeitsverhältnisses nie ein Fehler unterlaufen ist. Das Gericht sagt das zur Formel „stets zur vollen Zufriedenheit“.
Im Zeugnis steht: Er führte die Kreditorenbuchhaltung stets zu unserer Zufriedenheit.
Gleichbleibend brauchbare Arbeit, aber ohne besonderes Lob. Es fehlt das Wort „vollen“.
Zwei Varianten ändern in unserer Skala nichts an der Note:
- „jederzeit“ oder „immer“ statt „stets“: Die drei Zeitangaben werden gleich gelesen.
- „zur Zufriedenheit“ oder „zu meiner Zufriedenheit“: Wessen Zufriedenheit genannt wird, spielt für die Note keine Rolle. Das Bundesarbeitsgericht verwendet in seinem Urteil selbst die Kurzform „stets zur Zufriedenheit“.
Welche Note ist „stets zu unserer Zufriedenheit“?
Die Formel steht für Note 3 (befriedigend). So ordnet sie auch das Bundesarbeitsgericht ein: Wird jemandem bescheinigt, er habe „zur vollen Zufriedenheit“ oder „stets zur Zufriedenheit“ gearbeitet, wird das nach dem Urteil der Note „befriedigend“ zugerechnet (Az. 9 AZR 584/13). Das Gericht erwähnt für diese Stufe auch Zwischennoten, und zwar nach oben: „voll befriedigend“, „gutes“ oder „gehobenes befriedigend“. Zwischen den beiden Formeln unterscheidet es dabei nicht. Eine Einordnung unterhalb von „befriedigend“ nennt das Urteil nicht.
Von der Note 4 trennt die Formel ein einziges Wort: „Zu unserer Zufriedenheit“ ohne „stets“ steht für „ausreichend“. Niedriger als „befriedigend“ ist „stets zu unserer Zufriedenheit“ in keiner der Notentabellen eingeordnet, die wir für diese Seite durchgesehen haben. Unterschiede zeigen sich dort nur in der Feinabstufung: Tabellen mit sieben Stufen führen „zu unserer vollen Zufriedenheit“ als „voll befriedigend“ und „stets zu unserer Zufriedenheit“ eine Stufe darunter als „befriedigend“. Andere Tabellen nennen beide Formeln nebeneinander bei der Note 3.
Verbindlich ist keine dieser Tabellen. § 109 der Gewerbeordnung (öffnet in neuem Tab) regelt den Anspruch auf ein Zeugnis, nennt aber keine Notenformeln. Die folgende Tabelle zeigt die Skala, nach der unser Satz-Check wertet und die auch dem Zeugnis-Check zugrunde liegt. Ausgangspunkt ist „zu unserer Zufriedenheit“ ohne Zusatz (Note 4). „Stets“ hebt die Formel um eine Note, „vollen“ ebenfalls, „vollsten“ um zwei.
| Formulierung | Zeitangabe | Steigerung | Note in unserer Skala |
|---|---|---|---|
| „stets zu unserer vollsten Zufriedenheit“ | ja | höchste („vollsten“) | Note 1 (sehr gut) |
| „zu unserer vollsten Zufriedenheit“ | nein | höchste („vollsten“) | Note 2 (gut) |
| „stets zu unserer vollen Zufriedenheit“ | ja | einfache („vollen“) | Note 2 (gut) |
| „zu unserer vollen Zufriedenheit“ | nein | einfache („vollen“) | Note 3 (befriedigend) |
| „stets zu unserer Zufriedenheit“ | ja | keine | Note 3 (befriedigend) |
| „zu unserer Zufriedenheit“ | nein | keine | Note 4 (ausreichend) |
| „im Großen und Ganzen zu unserer Zufriedenheit“ | nein | keine, dazu eine Einschränkung | Note 5 (mangelhaft) |
| „hat sich bemüht“ | ändert nichts | keine | Note 6 (ungenügend) |
Unterschied zu „stets zu unserer vollen Zufriedenheit“
Die beiden Formeln trennen ein Wort und eine ganze Note. „Stets zu unserer vollen Zufriedenheit“ steht für Note 2 (gut), ohne „vollen“ bleibt es bei Note 3. Das Bundesarbeitsgericht zieht die Grenze so: „Gut“ im Sinne der Zufriedenheitsskala ist nur, wem bescheinigt wird, „stets“, „immer“ oder „durchgehend“ zur vollen Zufriedenheit gearbeitet zu haben (Az. 9 AZR 584/13). Mit „vollen“ braucht es für ein „gut“ also zusätzlich die Zeitangabe. Die Zeitangabe allein, ohne Steigerung, genügt nicht. In unserer Skala erreicht außerdem „zu unserer vollsten Zufriedenheit“ ohne Zeitangabe die Note 2.
Die Zeitangabe „durchgehend“ erkennt der Satz-Check auf dieser Seite nicht. Einen Satz mit „durchgehend zu unserer Zufriedenheit“ zeigt er als Note 4.
Die Tabelle im Steckbrief oben nennt Note und Unterschied der Nachbarformeln in Kurzform. Im Einzelnen:
- „zu unserer vollen Zufriedenheit“ (Note 3): An dieser Formel macht das Bundesarbeitsgericht fest, wer im Streit um die Zeugnisnote was beweisen muss. Mehr dazu auf der Seite „zur vollen Zufriedenheit“: Note und Bedeutung.
- „zu unserer Zufriedenheit“ ohne „stets“ (Note 4): Auf dieser Stufe bleibt die Formel auch dann, wenn ein „stets“ zwar im Satz steht, aber zu einem anderen Satzteil gehört. Ein Beispiel folgt im nächsten Abschnitt.
- „war stets bemüht“ (in unserer Skala Note 6, in manchen Tabellen Note 5): Hier hebt das „stets“ nichts. Bewertet wird der Wille und nicht das Ergebnis, auch wenn im selben Satz „zu unserer Zufriedenheit“ steht. Mehr dazu auf der Seite „stets bemüht“: Bedeutung und Note.
Wann das „stets“ zur Formel gehört und wann nicht
Die Zeitangabe hebt die Note nur, wenn sie sich auf die Zufriedenheit bezieht. Steht sie bei einer einzelnen Eigenschaft, sagt sie über die zusammenfassende Beurteilung nichts.
Im Zeugnis steht: Herr Muster war stets pünktlich, und seine Aufgaben erledigte er zu unserer Zufriedenheit.
Das „stets“ gehört zur Pünktlichkeit. Die Leistungsformel selbst hat weder Zeitangabe noch Steigerung, unsere Skala liest sie als Note 4.
Ob die Formel zum übrigen Zeugnis passt, zeigt erst der Vergleich mit den anderen Teilen. In unserer Skala liegt auf derselben Stufe eine Schlussformel, die dankt und alles Gute wünscht, das Ausscheiden aber nicht bedauert. Wie der letzte Absatz abgestuft gelesen wird, steht auf der Seite Schlussformel im Arbeitszeugnis.
Welche Formulierung besser ist
Eine Note besser ist „stets zu unserer vollen Zufriedenheit“: Die Zeitangabe bleibt, die Steigerung kommt hinzu. Für die Bestnote steht „stets zu unserer vollsten Zufriedenheit“. An einem erfundenen Satz sieht das so aus:
| Formulierung | Note | Was sich ändert |
|---|---|---|
| „Sie betreute ihre Kunden stets zu unserer Zufriedenheit.“ | Note 3 (befriedigend) | Ausgangsformel |
| „Sie betreute ihre Kunden stets zu unserer vollen Zufriedenheit.“ | Note 2 (gut) | „vollen“ kommt hinzu |
| „Sie betreute ihre Kunden stets zu unserer vollsten Zufriedenheit.“ | Note 1 (sehr gut) | „vollsten“ statt „vollen“ |
Ein Wort zu tauschen reicht nicht immer. Stehen vor der Zusammenfassung nur knappe, durchschnittliche Einzelbewertungen, wirkt „stets zu unserer vollen Zufriedenheit“ am Ende wie ein Fremdkörper.
Ob sich eine bessere Formulierung durchsetzen lässt, ist eine Rechtsfrage und hängt von der tatsächlichen Leistung ab. Das Bundesarbeitsgericht hat in einem Streit um die Formel „zur vollen Zufriedenheit“ klargestellt: Wer eine bessere Schlussbeurteilung verlangt, muss im Rechtsstreit die Tatsachen vortragen und beweisen, die sie rechtfertigen sollen (Az. 9 AZR 584/13). „Stets zur Zufriedenheit“ rechnet das Gericht derselben Note zu. Den Fall und die Begründung beschreibt die Nachbarseite im Abschnitt zur Beweislast im Streit um die Zeugnisnote.
Wo Ihr Zeugnis insgesamt steht, zeigt der Zeugnis-Check. Er ist eine KI-gestützte Sprachanalyse, die die wertenden Sätze einordnet und eine Gesamtnote ausweist. Auf Wunsch kommen ein Gegenentwurf mit Anschreiben als Vorlage und eine englische Fassung dazu. Eine Rechtsberatung ist der Check nicht. Hier können Sie Ihr Arbeitszeugnis prüfen lassen.
Häufige Fragen: Stets zu unserer Zufriedenheit
Ist „stets zu unserer Zufriedenheit“ eine gute oder eine schlechte Bewertung?
Weder noch. „Befriedigend“ ist die mittlere Note der Skala. Als überdurchschnittlich gilt nach dem Bundesarbeitsgericht erst eine Leistung, die der Note „gut“ oder „sehr gut“ entspricht (Az. 9 AZR 584/13). Warum ein „befriedigend“ im Vergleich mit anderen Zeugnissen trotzdem schwach wirken kann, steht auf der Seite Arbeitszeugnis-Noten.
Gilt dieselbe Note, wenn die Formel im Zwischenzeugnis steht?
Ja. Dort steht die Formel in der Gegenwartsform („erledigt ihre Aufgaben stets zu unserer Zufriedenheit“), unsere Skala liest sie ebenfalls als Note 3. Alles Weitere steht auf der Seite Zwischenzeugnis.
Was ändert sich, wenn „im Wesentlichen“ oder „insgesamt“ vor der Formel steht?
Eine Einschränkung wie „im Wesentlichen“ oder „im Großen und Ganzen“ nimmt das Lob zurück: Unsere Skala wertet den Satz dann mit Note 5, auch wenn ein „stets“ darin steht. Satz-Check und Skala werten auch „insgesamt“ als Einschränkung, selbst wenn das Wort am Satzanfang nur die Zusammenfassung einleitet. Mehr dazu steht auf der Seite Arbeitszeugnis-Noten unter Zeugnisnote herausfinden.
Ist „stets zu unserer Zufriedenheit“ ein Geheimcode?
Nein. Die Formel versteckt nichts, sie stuft ab. Sie gehört zur Zufriedenheitsskala, die auch das Bundesarbeitsgericht als eine den Schulnoten vergleichbare Skala beschreibt (Az. 9 AZR 584/13). Welche Wendungen als Geheimcodes gelten und welche dieser Deutungen umstritten sind, steht auf der Seite Arbeitszeugnis entschlüsseln.
Was kann ich tun, wenn ich die Formel für zu schwach halte?
Welche Schritte in Frage kommen, vom Gespräch mit dem Arbeitgeber über einen eigenen Formulierungsvorschlag bis zur Rechtsberatung, beschreibt der Ratgeber Arbeitszeugnis zu schlecht.
Wie wird die Formel in einer englischen Fassung wiedergegeben?
Sinngemäß und nicht Wort für Wort. Wörtlich übersetzt liest sich die Zufriedenheitsformel im Englischen leicht wie uneingeschränktes Lob. Unsere englische Fassung überträgt deshalb die Note und nicht die Wörter. Beispiele je Stufe zeigt die Seite Arbeitszeugnis auf Englisch.
Was sagt Ihr ganzes Zeugnis?
Die kostenlose Vorschau des Zeugnis-Checks zeigt die Gesamtnote.