Kontakt und Hilfe

So erreichen Sie uns

Jede Anfrage läuft über die E-Mail-Adresse. Ein Kontaktformular und ein Kundenkonto gibt es nicht. Die Tabelle zeigt, was wir für welches Anliegen brauchen.

Fragen vor dem Kauf

Die meisten Fragen vor dem Kauf beantworten zwei Seiten. Was kostenlos ist, was jedes Angebot kostet und was es enthält, steht unter Preise und Leistungen. Wie der Zeugnis-Check abläuft, vom Auswählen des Zeugnisses bis zum Ergebnis, beschreibt die Seite Arbeitszeugnis prüfen lassen.

Die Gesamtnote sehen Sie dort kostenlos und ohne Anmeldung, bevor Sie etwas bezahlen. Bleibt danach eine Frage offen, schreiben Sie uns an copywriting@moritzfrankl.de.

Erstattung und Widerruf

Erstattung

Können Sie ein bezahltes Ergebnis nicht abrufen, schreiben Sie uns. Wir stellen es dann bereit oder erstatten den gezahlten Betrag.

Schreiben Sie dafür an copywriting@moritzfrankl.de und nennen Sie das Datum des Kaufs und die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben. Erstattungen lösen wir von Hand aus, ein Formular gibt es dafür nicht.

Sind Sie mit Ihrem Ergebnis nicht zufrieden, schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an copywriting@moritzfrankl.de, und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis, ohne dass Sie es begründen müssen. Die Regel steht in § 7a der AGB. Was Sie für Ihr Geld bekommen, sehen Sie schon vorher in der kostenlosen Vorschau und im Beispiel-Ergebnis.

Widerruf

Verbraucherinnen und Verbraucher können den Vertrag binnen vierzehn Tagen widerrufen. Vor dem Kauf stimmen Sie zu, dass wir vor Ablauf dieser Frist beginnen; nach den AGB endet das Widerrufsrecht, sobald wir alle gekauften Ergebnisse bereitgestellt haben.

Die Zustimmung vor dem Kauf hat diesen Wortlaut: „Ich verlange ausdrücklich und stimme zu, dass Sie vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnen. Mir ist bekannt, dass ich mein Widerrufsrecht verliere, sobald Sie das Ergebnis vollständig bereitgestellt haben.“ Ohne diese Bestätigung ist ein Kauf nicht möglich. Die Widerrufsbelehrung, das Muster-Widerrufsformular und die Einzelheiten zum vorzeitigen Erlöschen stehen im Abschnitt zum Widerrufsrecht der AGB.

Den Widerruf erklären Sie uns mit einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail an copywriting@moritzfrankl.de oder per Brief. Das Muster-Widerrufsformular aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie dafür verwenden, vorgeschrieben ist es nicht.

Fehler auf einer Seite melden

Finden Sie auf einer unserer Seiten einen Fehler, schreiben Sie uns an copywriting@moritzfrankl.de. Nennen Sie die Adresse der Seite und die Stelle. Hilfreich ist die Quelle, die etwas anderes sagt, zum Beispiel ein Urteil mit Aktenzeichen.

Wir prüfen den Hinweis gegen die Quelle, korrigieren die Stelle und setzen das Datum der Seite neu. Es steht auf jeder Ratgeber- und Werkzeug-Seite unter der Einleitung hinter „Stand“.

Auf welche Gesetze, Urteile und Studien wir uns stützen, steht unter Quellen. Wie die Inhalte entstehen, steht unter Über uns und Redaktion.

Was wir nicht beantworten können

Wir beraten nicht rechtlich, prüfen keine Ansprüche und vertreten niemanden gegenüber dem Arbeitgeber. Fragen zum Einzelfall können wir deshalb auch per E-Mail nicht beantworten, etwa welche Note Ihnen zusteht oder ob sich eine Änderung durchsetzen lässt.

Dafür wenden Sie sich an eine Fachanwältin oder einen Fachanwalt für Arbeitsrecht oder an Ihre Gewerkschaft. Ein Zeugnis werten wir auch nicht per E-Mail aus: Die Auswertung läuft nur über den Zeugnis-Check.

Häufige Fragen zum Kontakt